• Информация о работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан

Порядок работы с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и «Инструкцией по работе с обращениями граждан в администрации города Мурманска и структурных подразделениях администрации города Мурманска», утвержденной постановлением администрации города Мурманска от 30.09.2014 № 67-р.

С 30 марта 2025 года вступили в силу обновленные требования к обращениям граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу.

Соответствующие изменения внесены Федеральным законом от 28.12.2024 № 547 в Федеральный закон от 02.05.2006 № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ).

В законе уточнено, что электронные обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу будут рассмотрены, только если они будут направлены с помощью «Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления или официального сайта органа власти в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина, подающего обращение (п. 1 ст. 4 Федерального закона № 59-ФЗ).

Направление гражданином обращения на адрес электронной почты государственного органа или муниципального органа, должностного лица Федеральным законом не предусмотрено. Таким образом, электронная почта государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица не может быть использована как канал приема обращений граждан, подлежащих рассмотрению в рамках Федерального закона № 59-ФЗ.

Просим Вас направлять обращения посредством Платформы обратной связи (https://pos.gosuslugi.ru).

Кроме того, Вы можете направить письменное обращение по почтовому адресу:

183038, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 51 или принести его лично в приемную (2 этаж, налево)
с понедельника по четверг с 9 до 17 часов (перерыв с 13 до 14),
в пятницу с 9 до 16 часов (перерыв с 13 до 14).

Личный прием

Порядок и время приема граждан (физических лиц) утвержден приказом комитета по образованию АГМ от 15.10.2014 № 1221 «Об утверждении графика приема граждан по личным вопросам» с изменениями от 16.04.2018 № 800 «О внесении изменений в приказ комитета по образованию администрации города Мурманска от 15.10.2014 № 1221 «Об утверждении графика приема граждан по личным вопросам»:

Прием граждан осуществляет председатель комитета по образованию администрации города Мурманска Воробьева Светлана Сергеевна каждый первый и третий понедельник месяца с 16:00 до 17:30 по адресу: г. Мурманск, пр. Ленина, д. 51, кабинет № 2.4. Продолжительность личного приема одного гражданина не более 20 минут.

В случае отсутствия председателя комитета по образованию прием ведет заместитель председателя комитета по образованию.

Ответственный за организацию приема граждан - консультант Георгиевская Татьяна Ивановна, телефон (8152) 402-670.

Объявление

В комитете по образованию администрации города Мурманска возобновлен прием граждан по личным вопросам В целях предупреждения распространения новой короновирусной инфекции (COVID-19) личный прием граждан осуществляется строго по предварительной записи при предоставлении паспорта либо иного документа, удостоверяющего личность, с соблюдением рекомендаций Роспотребнадзора. Приказ комитета по образованию АГМ от 18.03.2022 № 637 «О возобновлении личного приема граждан и выездных плановых и внеплановых проверок»

Письменное обращение

Письменное обращение вы можете направить по почтовому адресу:

183038, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 51 или принести его лично в приемную (2 этаж, налево)
с понедельника по четверг с 9 до 17 часов (перерыв с 13 до 14),
в пятницу с 9 до 16 часов (перерыв с 13 до 14).

Образец обращения (скачать)

Электронное обращение

Просим Вас направлять обращения посредством Платформы обратной связи (https://pos.gosuslugi.ru).

2025 год

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 1 квартал 2025 года (Скачать)

2024 год

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 2024 год (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 4 квартал 2024 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 3 квартал 2024 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 2 квартал 2024 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 1 квартал 2024 года (Скачать)

2023 год

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 2023 год (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 4 квартал 2023 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 3 квартал 2023 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 2 квартал 2023 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 1 квартал 2023 года (Скачать)

2022 год

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 2022 год (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 4 квартал 2022 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 3 квартал 2022 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 2 квартал 2022 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 1 квартал 2022 года (Скачать)

2021 год

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 2021 год (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 4 квартал 2021 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 3 квартал 2021 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 2 квартал 2021 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 1 квартал 2021 года (Скачать)

2020 год

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 2020 год (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 4 квартал 2020 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 3 квартал 2020 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 2 квартал 2020 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 1 квартал 2020 года (Скачать)

2019 год

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 2019 год (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 4 квартал 2019 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 3 квартал 2019 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 2 квартал 2019 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 1 квартал 2019 года (Скачать)

2018 год

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 2018 год (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 4 квартал 2018 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 3 квартал 2018 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 2 квартал 2018 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 1 квартал 2018 года (Скачать)

2017 год

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 2017 год (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 4 квартал 2017 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 3 квартал 2017 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 2 квартал 2017 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 1 квартал 2017 года (Скачать)

2016 год

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 2016 год (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 4 квартал 2016 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 3 квартал 2016 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 2 квартал 2016 года (Скачать)

Отчет о работе по рассмотрению обращений граждан в комитете по образованию АГМ за 1 квартал 2016 года (Скачать)

2015 год

Обзор по работе с обращениями граждан за 2015 год (Скачать)