Прокуратура разъясняет (26 марта 2020)

Отношения с участием потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если потребителем коммунальных услуг является гражданин, который использует жилое помещение и поставляемые ему коммунальные услуги для личных, бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, регулируются целым рядом нормативных правовых документов, в том числе Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В случае предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, гражданин может потребовать компенсацию за недобросовестное выполнение работ исполнителями. В соответствии со ст. 17 указанного Закона, защита прав потребителей осуществляется судом. Так, при подаче искового заявления в суд потребители имеют право: 1. Самостоятельно определить суд, в котором будет рассматриваться иск, выбрав один из следующих вариантов: - суд по месту жительства или пребывания истца; - суд по месту заключения или исполнения договора; - суд по месту нахождения ответчика (по юридическому адресу организации) или суд по месту жительства ответчика, если он является индивидуальным предпринимателем; - если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 2. Требовать возмещения причиненного морального вреда. 3. На освобождение от оплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает 1 млн. рублей. Районным судом рассматриваются дела указанной категории в следующих случаях: - если спор имеет неимущественный характер (например, в случае когда потребитель требует от управляющей организации проведения ремонта в свой квартире для устранения последствий затопления, который произошел из-за текущей крыши (т.е. по вине управляющей компании); - если потребитель заявляет требования имущественного характера (т.е. хочет получить денежную компенсацию), при этом общая сумма требований, не считая размера морального вреда, (цена иска) должна превышать 100 тысяч рублей; - если потребитель заявляет требования имущественного характера, но не может точно определить сумму своих требований; - если потребитель заявляет только требование о компенсации морального вреда. Мировые судьи рассматривают иски по имущественным спорам, возникающие в сфере защиты прав потребителей, если цена данного иска, не превышает 100 тысяч рублей. При обращении в суд необходимо приложить к исковому заявлению документы (претензии, заявления, жалобы), которые будут являться доказательством того, что истцом предпринимались действия, направленные на урегулирование спора в досудебном порядке, однако законные требования ответчиком не были удовлетворены, либо были проигнорированы. Исковое заявление подается в суд в письменной форме и может быть направлено почтовой корреспонденцией, передано в канцелярию суда (или экспедицию), подано лично на приеме у дежурного судьи или через личный кабинет пользователя, созданный в разделе «Подача процессуальных документов в электронном виде» официального сайта суда, который расположен на интернет-портале ГАС «Правосудие» (www.sudrf.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». В заявлении необходимо указать: - наименование суда, в который подается заявление; - наименование истца, его место жительства, телефон (если заявление подается представителем истца, необходимо представить нотариальную доверенность, а также указать сведения о представителе, его адрес, телефон); - наименование ответчика, юридический и фактический адреса и телефон организации или адрес индивидуального предпринимателя; - суть допущенных ответчиком нарушений и требований истца; - обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; - цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм (в том числе неустоек); - сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если потребитель обращался к ответчику с претензией; - перечень прилагаемых к заявлению документов. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и представление его в суд. К такому заявлению необходимо приложить: - доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя истца; - документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования; - доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором; - расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем; - уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют.