Новости (15 июня 2022)

Вниманию физических лиц (клиентов финансовых организаций, относящихся к потребителям финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»). При возникновении спора с финансовой организацией до обращения в суд вы должны направить обращение финансовому уполномоченному.

ВАЖНО ЗНАТЬ:

-Порядок досудебного урегулирования споров является обязательным для потребителей и финансовых организаций;

-Рассмотрение обращения бесплатно (госпошлина отсутствует) для потребителя финансовой услуги;

-Перед подачей обращения финансовому уполномоченному потребителю необходимо обратиться с заявлением (претензией) к финансовой организации, с которой возник спор;

-Подача обращения не требует специальных знаний, в случае затруднений потребителю будет оказана помощь в оформлении обращения;

-При необходимости бесплатно для потребителя будет проведена независимая экспертиза;

-В случае, если потребитель сразу обращается в суд по спору, входящему в компетенцию финансового уполномоченного – в рассмотрении дела в суде ему будет отказано. Потребитель потеряет время, а при использовании услуг юристов и экспертных организаций – ещё и деньги.

Подробную информацию о способах подачи обращения для рассмотрения спора финансовым уполномоченным можно получить:

-на официальном сайте финансового уполномоченного finombudsman.ru,

-в контактном центре Службы финансового уполномоченного 8 (800) 200-00-10 (звонок по России бесплатный).