Новости (26 мая 2014)
По инициативе городских властей в Мурманске впервые организован информационный центр по вопросам образования. Здесь можно получить сведения, касающиеся проведения итоговой аттестации выпускников, приема и зачисления детей в образовательные учреждения заполярной столицы, требований, предъявляемых к школьной форме, и другие. Также сотрудники центра готовы оказать консультативную помощь ребятам и их родителям в случае возникновения нестандартных ситуаций.
- Система образования - самая большая из всех сфер городской жизни, - отметил директор прогимназии № 24, депутат Мурманского горсовета Юрий Лимонов. - У людей возникает много вопросов и к руководителям образовательных учреждений, и к сотрудникам комитета по образованию. Иногда родители даже не знают, кому их задать, чтобы уточнить, например, как устроить ребенка в детский сад, какой профиль у той или иной школы или гимназии. Поэтому и необходим такой центр, обратившись в который жители города смогут оперативно решить возникшую проблему.
В колл-центре трудятся практикующие специалисты-психологи, которые параллельно работают в школах и детских садах. В общей сложности он рассчитан на 20 операторов, на месте пока девять, так как звонков еще не так много.
- Предварительно мы занимались на тренинге по деловому общению, - рассказала оператор колл-центра, педагог-психолог Надежда Багмет. - Наша задача - выслушать человека, определить категорию вопроса. Если можно сразу дать ответ, то отвечаем сами. В случае спорной ситуации перенаправляем к специалисту, который поможет в решении проблемы. Но пока люди спрашивают в основном, как устроить ребенка в летний лагерь, есть звонки, связанные с проведением ЕГЭ.
- Безусловно, такой центр необходим, - считает директор средней школы № 33, депутат горсовета Мурманска Любовь Малыгина. - Вопросов наверняка будет очень много, тем более что скоро наступит время итоговой аттестации. Здесь работают квалифицированные специалисты, которые готовы дать ответ в режиме онлайн.
Задавать вопросы операторам информационного центра можно ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 16 до 18 часов по телефону 777-023.
Юлия ЗАБЛОВСКАЯ.
Фото Константина БРАЙЦЕВА.
